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小亚通CEO专栏|创业四年,几历心酸志始坚,初心不忘!

2020-09-28 14:11:54

圈内人都知道,给商家做项目,定制化、独立部署来钱快还可控,多少项目多少工时,配置多少人,但是做着做着发现一直是乙方思维,有钱赚但靠人堆,始终外包公司一个。


看到美国SaaS领域一片傲娇,中小商家养成了付费习惯,靠商家数量就可以撑起一个独角兽!


于是做了10年服务于超大型B端电信运营商项目的我进场了,希望在人口基数更大,2C消费者付费养成的大中国(B端商家的老板,您付费养成了吗?),all in SaaS 协同ERP@小亚通,用一套标准化的系统能够服务尽可能多的商家,帮他们降本增效,同时提供更多的增值服务。


我始终相信,创业,起心动念很重要也很关键:


是否可以对占用系统资源少的商家统统免费?


如何让大商家也能花尽可能少的钱得到完善的服务?


我们本来就希望赋能商家降本增效,是否是系统这一步就尽可能降低成本又好用?


当我满脑子都是利他的时候,创业的种子播下了。

小亚通CEO专栏|创业四年,几历心酸志始坚,初心不忘!


都说创业开头难,没认识几个人才,如果自身认知还达不到一定水准,那所谓创业就是瞎胡闹,再多的钱也败光(2016.1~2019.6,草根创业和企业二代创业,机会上比较平等,因为投资市场活跃。到了2020年想到要创业,最好家里有矿!)。


我的创业起源来自亚信,不断感受产业互联网的魅力,也可以说是创业选择了我!


亚信科技是我的老东家,在亚信10年里,前8年,完整的经历亿万级大型项目落地并做到忙而不乱;


后2年我负责的最后四个项目让我格局和互联网思维得到极大提升:一是三个并发项目(阿里通信+苏宁电信+迪信通电信)的计费系统,二是为罗辑思维开发协同ERP系统(小亚通的前身)。


前者项目开发过程中,团队在淘宝城1号楼6层办公,通宵达旦90天,突破了很多不可能,最终顺利完成上线,这段经历也把我个人彻底点燃,自己可以掌控自己,更有能力管理百人技术团队


后者项目是个持久战,罗辑思维公司是个出其不意的公司,表面上是“脚踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”,其实是个非常有逻辑可遵循的高速发展的公司,我跟他们电商业务团队天天在一块工作、加班,学到了不少互联网公司的运营方法。


在亚信董事长田溯宁和集团CTO金亚东的鼓励下,我离开亚信并创办了杭州小亚科技有限公司,著名财经作家吴晓波为小亚科技第一个产品起名为“小亚通”。


总的来说,我的创业开头是非常幸运的,有大佬帮忙,也拥有当时最出名的两个自媒体商家:罗辑思维和吴晓波频道!


这也为小亚通后续在自媒体领域的发展建立了良好的背书,当然最根本的原因还是小亚通确实为商家解决了难题。


我经历了3次自负盈亏,每次平衡的时候融资,然后公司人员放大一倍并拖入亏损期,努力做到盈亏平衡再融资。


这是停不下来的节奏,希望和前景都是很美好的,因为这期间都是如期的和可控的,这种信心并非盲目乐观,而是因为我们找到真正为企业带来价值的一些业务的场景,并且提升对客户的服务能力。


不断地接受来自商家的不断吐槽、建议、鼓励和续费!这是让我们自信和坚持的点。


在这个创业能活过18个月的概率不到5%的创业氛围中,不知不觉,我走到了第4个年头,收获了很多商家朋友、投资圈的朋友,共创出很多软件需求,形成一批创新功能,吸引了越来越多的新类型商家。


从最初的自媒体电商,到社交电商,到社区拼团,到短视频电商,到当下最红火的直播电商,以及为更多产业带赋能的定制化项目,对接的标准电商平台和自定义平台数量都在不断增加。


开心的是,最近不断有大公司开始选择小亚通作为他们的中台管理系统,去对接全网电商平台店铺,去管理上下游,比如中国500强企业卓尔集团,他们销售网络和管理的地产商城很多,逐渐用定制版本的小亚通来做协同管理。


随着商家数量变大,客户咨询、需求以及投诉也就更多了,客服和销售怼到我这里的问题不少,于是我给自己起了花名“一休”,希望遇到问题时能够冷静睿智一些

小亚通CEO专栏|创业四年,几历心酸志始坚,初心不忘!


大家经常在各种舞台和交流会上看到很多创业者娓娓道来,一片繁荣景象,但其实,创业从来没有这么简单,这其中的艰难心酸,相信创业的人都清楚,产品打磨,用户教育,商业竞争,好的与不好的并存,繁荣背后是一双跳芭蕾舞的脚。


作为小亚通创始人,每次上台的几十分钟里也只能分享小亚通作为一种解决方案能够更好地服务特定客户,希望为展会发起方输出有价值的内容和正能量。


但作为自己的专栏,倒也不妨说说这繁荣背后的辛酸。


其实创业至今,小亚通接受了互联网大佬的支持,也经历过大大小小的商业打击,其中经历过一个特别深刻的“打击”,我们在某平台积累了很多优质的商家,当时商家们自己形成了共识:自媒体电商的解决方案就是某平台店铺+小亚通,因为小亚通为这波商家做了很多业务创新,商家使用小亚通的感受反馈都挺正面。


但这是一个弱肉强食的社会,有竞争的地方就有自然法则,某平台打着“小亚通使用风险预警”,强行关闭了与小亚通之间的店铺授权和订单同步接口,导致其中B2C全部依赖这个平台的商家被迫放弃小亚通。


但是,还是有很大一部分商家私信我们的客户经理,能理解这其中的本质原因并且继续使用小亚通,哪怕是手工导单,也没有关系,并且在朋友圈里力挺小亚通,为小亚通鸣不平。


这个事情已经过了近一年了,最近两个流量方切店铺系统做尽调,发现好多商家都还没有放弃我们,让我们觉得心里很暖。


小亚通CEO专栏|创业四年,几历心酸志始坚,初心不忘!

小亚通CEO专栏|创业四年,几历心酸志始坚,初心不忘!



商业的本质就是竞争,没有公平可言,唯一的真理就是让自己更强大,有时候创业的初心和坚持的勇气,就是来自于这些我们视为家人的商家,让艰辛的创业路上有很多温暖的感受。


也有业务受到严重影响的商家,要求退还部分软件费用,在一段较长灰色时期,我们的销售和客服花了大量时间处理各种咨询、各种不快、各种要新解决方案和退款。


我有时候天真地在想,都是SaaS同行,为我们共同的商家服务,何至于此呢。


在被关闭接口之前,我们配合该平台云容器应用推广,我们快速开会组建项目团队,锁定了几个公司开发速度最快的程序员,连续加班开发出来该平台专用版本的小亚通,其结果也可想而知,大抵只是为了消磨我们的时间。


小亚通定位在全渠道电商平台的解决方案,旨在帮助电商商家用一个账号能够管理多个电商平台的商品和订单以及共享库存问题。


失去一个电商平台入口,我们就接入更多的入口,只要涉及多个电商平台的商家还是会选择小亚通,喜欢小亚通的轻量化的功能组合。


对于因为该平台接口关闭受影响的商家,在这里跟你们说一声,真的很对不起,本来一个小亚通就搞定的事,现在变成要用2-3个ERP来组合使用,科技好像“倒退”了。


经历了很多事情,我始终觉得,学会拥抱变化,不要给自己受限,打磨好产品,每个阶段都有每个阶段该做的事情,每个时期都赋予我们不同的风险和机会。


自媒体巅峰时期,我们解决了自媒体客户的需求痛点,所以我们收获了该有的回报;


后疫情时代,直播短视频成为标配,我们准备好了解决方案,我们的路就可以走的更宽。


感谢支持我们的商家,让我们一路走来都坚定不移,感谢竞争,让我们看的更远,把软件做到更好,赋能更多更大的商家、赋能更多的产业带和政府,同时也会为合作平台输送更多品牌方!


未来,是一个长板合作的时代,合作共生共赢,我们拥抱变化,我们也拥抱合作。


科技提升生产力,软件改变世界,致敬“创业维艰”,带着信仰坚持,时间会给我们回报的!

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