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淘宝直播官方助推代播服务商入局,看它如何做到1:10的ROI?

2020-01-03 21:17:37

2019年双11期间,淘宝平台将店铺开播天数以及每日直播时长设为直播会场频道准入门槛,最后促成超过50%的天猫店铺开播,且店铺直播引导成交金额占淘宝直播引导成交金额(200亿)的70%。  


据悉,淘宝直播官方为品牌(商家/店铺)自播再添一把火:淘宝直播官方发布了最新的代播服务商招募令,旨在为品牌/商家提供直播代运营服务


淘宝直播官方助推代播服务商入局,将会给品牌自播带来怎样的想象力?


8倍以上的代播投资回报




淘宝直播本次招募的商家代播服务商是指经过淘宝直播平台官方认证的、专门为淘宝平台上的品牌/商家提供直播代运营服务的服务机构。


据了解,代播服务商在品牌直播的引导进店(直播间)/在线观看、增粉、成交转化(ROI)、高频次直播、长时长直播等方面的作用明显。


举个列子:


东阿阿胶旗舰店与某代播机构合作后,引导进店人数增长200%,实现店铺增粉50000+,日平均增粉120+,ROI达到1:10


据悉,目前成功认证为淘宝直播官方代播服务商均满足3个基本条件和5项考核条件,其中3个基本条件分别是:


1. 熟悉淘宝直播生态,具备丰富的实操经验


2. 自有代播主播、直播运营团队,至少3间配置完备的直播间场地


3. 已经至少为2家淘宝/天猫商家提供过店铺代播服务


与此同时,淘宝直播官方代播服务商自成功认证之日起90天后,淘宝直播官方将以自然月为考核期。


其中,首次月考核不达标,给予警告和1个月整改期,月考核连续两次不合格则会被清退阿里V任务平台,90天内不允许再次申请准入。


代播的软硬件优势




相比于品牌商自建直播团队,代播机构主要在以下几个方面的优势:


1、直播场地、设备、人力


一场好的直播至少需要主播+助理+直播策划+脚本编辑这四个角色来完成,PGC直播要求会更高,品牌商自己组建团队难度很大,除了人力,还需要考虑直播内容创意性、直播场地搭建、画质清晰度等等方面。


而代播机构合作的原因有两点


其一,机构能够提供专业的主播,其素质、形态、表达能力、直播技巧都是受过相对专业的训练的;其二,对于直播需求量大的电商企业来说,主播交给专业人员专职来做,会比较轻松。



2、立稳品牌人设 


也有关负责人从主播人设和稳定性、薪酬KPI设定上考虑,认为自建团队更优。


其主要顾虑是“兼职主播稳定性不高,且输出的是个人人设,而非品牌,主播离开会导致粉丝也离开。”


但也有人认为:主播人设是不会凌驾于品牌人设之上的,一方面店铺直播的流量大部分来源于老粉;另一方面比起主播,粉丝更对商品感兴趣,主播能够强有力的表达清楚商品,并引导加购、下单。


3、内容丰富性、灵活性 


直播的本质是内容,内容的核心在于创意。直播间的玩法必须经常变化,否则粉丝就习惯了、疲劳了,停留时长就短了。


比如,现在每个直播间都能抽奖,无论是借助后台工具,还是截屏、拍屏抽奖都能够实现,属于直播间的“基础设施”,这种内容形式带给消费者的刺激已经在弱化。


此外,代播机构的优势还在于其灵活度和敏锐性。


此外,代播机构对于官方规则变化更敏锐,代播机构能够迅速反应,帮助商家跟上平台节奏。 


在官方助推下,专业的代播服务商能为品牌商带来更大的助力。 不过,值得注意的是,部分商家在店铺直播过程当中容易走入“急于求成”的误区。


代播的四大着力点




直播是一个长线行为,尤其是对没有自身基础、刚开始直播的商家来说,前期都是铺垫工作。


与此同时,品牌商也应该意识到,最终直播效果是由多方面因素促成的,产品质量、服务态度、直播间气氛、主播能力、售后服务等等都是环环相扣的。 


那么品牌自播有哪些着力点呢?


1、打通粉丝 


目前店铺粉丝和店铺直播间的粉丝重合度并不高,很多店铺粉丝都是死粉。


那么,打通店铺粉丝和直播间粉丝是一个重要工作内容,打通方式可以从微淘上直播间预热、短信CRM、直播预告、粉丝群红包预告、直播间专属福利(比店铺便宜)、客服专属话术引导进直播间等方面着手。 


2、衡量指标 


总体来说,考核指标的逻辑是前期日播增粉,养浮现权(淘宝直播将店铺直播间划分为l1到l5五个等级,l2以上有初级浮现权,即可以被平台从私域抓取到公域精选页面呈现),同时培养粉丝观看的习惯。


这样,在中期,店铺做活动和排位赛以及各种玩法的时候,会有固定的粉丝参与进来支持品牌;后期就是丰富玩法,找不足,做创新,打破瓶颈。


 3、借力达人


达人直播带货有明显效果,但夸张点说,这是“一次性的刷单行为”(短时间起量),利用达人直播提高产品的搜索权重。


4、小品牌更适合找专业代播


没有基础粉丝流量的店铺做直播,站内的流量来源就是官方小二,直播内容达标则会有平台流量分配,也可以在站外平台或渠道进行引流后,再用店铺直播间优惠留住粉丝。


也就是说,越是本身没有粉丝的商家,越应该找代播。 


对于如何选择代播机构,商家可以重点考察4个点:合作的大品牌商家数量、店铺直播续费情况、店铺直播的运营团队能力、服务态度。


此外,由于受到官方考核规则限定,淘宝直播官方认证的代播服务商也相对值得信赖。

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